解读中国电信网络维护集中化之路

　　网络维护集中化是发展趋势，这在业界早有共识，只是看谁能走的更远，做得更好。

　　而在这方面，中国电信可谓是走在了业界前列。据知情人士透露，在继去年就取消地市级网络监控之后，中国电信又尝试将4G核心网网络维护上收到总部网络操作维护中心(总部NOC)，再次开创了业界先河。

　　在网络集中化运维方能，中国电信是一贯的低调、务实、稳健，由总部统筹策划，一步一个脚印的前行。

　　据该人士透露，中国电信早在2013年就完成了试点和省集中维护模式的建立，2014年将网络监控全部上收到省公司网络操作维护中心(省NOC)，取消了地市级网络监控；2015年的重点是远程集中维护，可以远程干的事情不能推给地市，省NOC是网络维护的责任主体，地市分公司只负责现场维护等配合工作。

　　总部工作与省公司同步启动，聚焦解决端到端问题，总部NOC集中维护的网络设备由骨干网不断向客户侧延伸。先是国际，有别于其他运营商国际网络由国际公司维护，2013年中国电信成功地将国际骨干网的网络监控维护工作调整到总部NOC；2014年又完成了客户接入设备(CE)的监控维护上收，对于政企客户至关重要的VPN业务，在总部NOC很快形成了端到端解决问题的能力；2015年成为业内第一个敢吃螃蟹的人，由总部NOC承担4G核心网的集中维护工作。

　　对于电信行业来说，网络监控维护是一个非常传统的工种，只有不断的技术创新和管理创新，才能枯木逢春，给网络监控维护工作注入新的活力。

　　中国电信网络集中化维护不是简单的集中，而是引入互联网思维、大数据方法，祭出了两大创新“法宝”。

　　一是监控智能化，采用智能化的手段支撑监控维护工作，推出了四个自动化：告警信息处理自动化、维护作业自动化、业务开通自动化和故障定位自动化。打破了传输、数据和移动专业间的界限，建立统一的网络信息数据库，采用大数据分析方法，对网络信息进行充分挖掘、关联分析，对故障进行精准定位。

　　另一个“法宝”是坚持网络就是服务(NAS)，建立网络与客户信息关联数据库，网络一旦出现故障对客户造成影响，能够在第一时间发现，比客户先发现，早处理，客户服务改善明显。

　　“维护效率提高很多，自动化手段使维护效率成十上百倍地提升”，一位省NOC维护骨干表示。

　　首先是规模效应显现，总部和省公司NOC承担了绝大部分网络维护工作量，地市分公司可以释放一部分维护技术人员，这一部分人员具有比较好的技术基础，在支撑市场、服务客户方面可以发挥非常好的作用。

　　其次是对网络的控制能力大大增强，缩短了管理链条，对客户需求的反应更加迅速。互联网企业以平台方式提供业务，业务一点提供、平台一点控制，相比运营商网络分散控制有相当大的优势，随着网络维护集中化推进，业务提供的灵活性、对客户需求的响应速度，各方面都在改善，与互联网企业的差距在缩小。

　　“成效明显，可挖掘和改进的潜力巨大，有困难，困难主要受当前市场竞争环境影响，市场竞争压力大，公司更关注市场营销方面的资源配置，推进网络集中化维护需要加强总部和省公司NOC的维护力量，对总部和省NOC的人力资源配置和IT手段建设有相应的要求，有时还不能同步跟上，但情况在不断的好转，各级领导越来越重视。德国已经进入工业4.0时代，谷歌无人驾驶汽车在不久将来将投入运营，网络维护终将有一天会进入无人监控年代，相信中国电信网络维护集中化之路还可以走得更远”，一位中国电信运维资深人士表示。