物联网云平台AbleCloud亮相AWE 助力两净行业解决产品与服务痛点

　　AWE2017期间，物联网云平台AbleCloud（北京智云奇点科技有限公司）在E2馆设置全天展览，分享领先技术、合作产品与解决方案；3月10日，主办“产品升级服务智简”AbleCloud两净智能化技术沙龙，借“两净行业”（空气净化器/新风、净水行业）深入探讨产品与服务再升级，更是将AbleCloud如何为客户创造更多物联网价值演绎得淋漓尽致。

　　沙龙主要围绕空气净化器/新风、净水行业产品智能化与智能售后展开讨论，现场邀请了联动原素创始人李晓妍作为主持人，邀请AbleCloud联合创始人崔潇扬、净水行业资深专家顾久传、7星云服务共享售后平台创始人陈晞、空气堡联合创始人兼CEO袁续昆、豹米科技联合创始人/COO刘力进等嘉宾出席并进行主题演讲。

　　在两会的政府工作报告“2017年工作总体部署”中，总理明确指出要深入实施《中国制造2025》，加快大数据、云计算、物联网应用，以新技术新业态新模式，推动传统产业生产、管理和营销模式变革；而对比2016年的报告，“要促进大数据、云计算、物联网广泛应用，加快建设质量强国、制造强国”，物联网成为大力改造提升传统产业的有效支持途径之一。从各式智能产品到工厂的智能化流水线，人们日常生活的环境与企业生产无一不在发生着变化消费者正在变得越来越需要智能化产品，而企业则越来越需要智能化的管理方式。

　　回归到本次沙龙的主题，不可否认，两净行业对于联网智能化的迫切需求的原因，首先是源于用户的强烈需求：室内空气质量、水质需随时知晓，远程操控了解净化效率，滤芯使用状态的监测和便捷购买，远程的故障诊断与解决需求等等。

　　首先是实现对数据的监测与掌控，空气净化器与新风系统可实现对空气指数的实时监测，净水设备方面，家用净水器可实现状态、滤芯、进出水参数（流量，压力，压差，水温）、进出水水质（电导率、pH、余氯、浊度、SDI、硬度、Na+、SiO32-）的实时监测；

　　其次是实现数据的实时更新，利用物联网大数据库来进行分析并做出智能主动的服务：消费级产品实现如自动报警功能，故障预判功能，实现为用户远程订制方案，滤芯使用情况监测等功能，利用云端服务功能，实现用户绑定、用户远程控制等服务；

　　而针对商用级产品，则能够实现建立监控系统、管理系统与售后服务系统，有效管理设备与用户。

　　产品智能化后，企业能够深入掌握产品情况，提升方能做到“有的放矢”。而无论是从产品基本功能的提升，还是到用户体验价值的新增，均能为企业创造更多的物联网价值。但鉴于两净行业目前现状，优质服务严重缺失，联网智能化对于企业产品与服务的管理实则具有更紧迫的意义。

　　旧有模式下，企业通过传统渠道售卖产品，偏重产品的质量和寿命；售后的维护则一直处于一种尴尬的局面：一方面，用户的维修需求得不到及时响应，服务口碑偏差；一方面，中间渠道环节太过繁杂，企业对于用户的信息无法直接获取。

　　l 用户体验差，报修程序过于麻烦，等待时间过长，而两净产品使用需求大，用户可能因一直无法维修改换其他品牌产品，品牌忠诚度堪忧

　　l 企业方面对于维修需求响应迟缓、覆盖面窄，技术人员实际到场才能排查出问题所在，消耗大量人力

　　以上痛点的根源，在于企业与用户的距离较远，双方互动的中间环节纷乱繁杂所致。AbleCloud致力于帮用户创造物联网价值，通过创新云服务技术与成熟的解决方案，实现企业与用户的“零距离”接触，帮助企业建立与用户间的“直接联系”，从“卖产品”转向直面用户的“卖服务”。

　　7星云服务共享售后平台创始人陈晞在沙龙现场进行了主题演讲，详细介绍了7星云服务共享售后平台的构成与智能服务情况，全面演绎了AbleCloud如何帮助企业通过“物联网改造”来解决以痛点。

　　7星云服务是启迪旗下实体产业及孵化器新兴产业售后服务支持平台，基于移动互联网及互联网的家电智能售后共享平台。采用多入口，单一出口模式，不同品牌家电售后维修单统一汇入七星云服务派工平台；平台由用户及服务工程师双微信号，加载强大的物联网智能控制、监控终端，及PC端CRM、自动派工系统组成。

　　基于7星云服务的需求，通过合作，平台功能得到提升，服务方式向“智简”升级：

　　1.用户可以通过微信、APP端直接向企业报修与反馈，一键报修立刻相应，并进一步引导消费；

　　2.大数据及时预判产品故障，主动联系用户，提醒用户注意；发生故障时，简单故障可指导用户自行解决，重大问题技术人员上门支持，节约大量技术人力；

　　7星云服务作为最早关注到“服务作为产品可以购买”并对原有家电售后服务现状做出改变的共享售后平台，实现了服务工程师移动接单，及时收益；实现了家电企业共享售后服务资源，集体共赢。

　　不止是陈晞，在两净行业，许多大佬对于产品与服务的物联网化均颇有感触。净水行业资深专家顾久传在主题为“新时代、新模式，净水器的互联网+营销与服务”的演讲中提到，在设备、用户、服务、营销、生产企业、产品等方面，净水器的智能化、信息化都具有很大的意义；空气堡联合创始人兼CEO袁续昆为现场观众解析如何“转识成智”的奥秘，用云链接空净产品的功能与服务；豹米科技联合创始人/COO刘力进结合当前行业的状况，结合豹米产品，讲述了云服务如何让空净产品更出色。

　　云端服务的实现，让产品的升级更加贴近用户需求，让大数据的应用有了可靠的落脚点，让空净设备与净水设备不再是一台机器，而是演变为一种贴心的服务。

　　AbleCloud联合创始人崔潇扬现场讲解了AbleCloud三大核心产品Matrix、Inspire、Genius如何帮助企业实现产品与服务升级，从解决设备接入与设备管理的难点，到解决方案的应用，最后再到帮助企业进行第三方物联网平台的高度合作与对接，正如智能化将实现企业的“产品的全生命周期管理”，AbleCloud也将为客户打造全方位的专业服务。

　　Matrix设备接入及应用开发平台：帮助企业快速打通各平台连接，提供海量设备接入、云端智能应用开发、通用功能组件调用、服务集群全球化部署等功能，并具备银行级安全保障；

　　Inspire大数据分析及应用平台：实现机器学习+算法模块精准大数据分析，可进行交互式数据分析、多维度细粒度复杂分析、实时数据处理等，不同分析方式可供企业全员使用；

　　Genius设备管理及业务运营平台：能够进行多维度业务运营，具备健全的账号权限系统，能够与企业内部管理系统对接，并能按需选用更多的增值服务。

　　针对两净行业，AbleCloud已沉淀出可复用的成熟解决方案，针对消费级产品与商用级产品，解决用户痛点，全面提升产品性能与用户体验，开启智能售后时代，助力企业打造全新的产品与服务体系，从而提高客户满意度、留存率，提高产品与服务收入，为企业创造更多物联网价值。

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