说话的技巧_学会换位思考_充分理解人们的自尊心

　　大家好，我是小编职场小默！说话是一个传递信息的过程，我们要提高自己的语言表达能力，把话说好，这不仅关系到说话者本人能否准确流畅地表达自己的思想.而且更加关系到你所表达的思想信息能不能为听众所接受，并产生共鸣。也就是说，把话说好，关键在于能否把话说到别人的心窝里，打动人家的心弦。

　　咱们来说一个。售票员王平他的例子。王平在公交车上卖票，有一天车上乘客很多，这个时候上来一位抱小孩的女士，于是王平像往常一样对乘客们说，哪位同志给这位抱小孩的女士让个座？ 但是他连讲两次没有人响应。王平没有着急，他用期待的眼光看了看靠窗口的几位小伙子，提高了嗓音说，抱小孩的那位女士，请您往里走，靠窗户坐的几位小伙子都想给您让座，可是还没看到您。话音刚落，呼啦一声，几位小伙子都不约而同地站起来上坐。这位女同志坐下之后，光顾着喘气定神了，忘记对让座的小伙子道谢，这位小伙子面露不悦的神色。王平看在眼里，心中明白，他对小孩说；小朋友，叔叔给你让了座，你还不谢谢叔叔。一句话提醒了那位女士，这位女士连忙抱着孩子说；快谢谢叔叔。 那位小伙子听到谢谢叔叔这句话是连忙说不用客气。

　　你看王平的几句话为什么产生这么大的魔力呢？因为他了解人们的自尊心，只有充分理解人们的自尊心，才能够把话说到人家的心窝里。人类天性的自身本质就是渴求为人所重视，他们希望被人所重视，我们与人说话，想要把话说到人的心坎里，收到心有灵犀一点通，这样的效果，就要理解人们的合理需要，爱护人们的自尊心。要做到这一点。我们在谈话的时候就要经常注意来转换角度，也就是要善于站到对方的立场上，从对方的观点来观察问题，就如同用你自己的观点一样，也就是换位思考。